Kirjastotoimen toiminta-ajatuksena on laadukkaiden ja monipuolisten kirjastopalveluiden tarjoaminen kaupungin asukkaille ja kaupungissa vieraileville. Kirjastopalveluista vastaa kirjastotoimenjohtaja.
Kotkan T-Trans Oy hoitaa kuljetukset luotettavasti Etelä-Suomen alueella.