Posti chat on yksi nopeimmista tavoista olla yhteydessä Posti asiakaspalveluun

Posti on suomalaisten avustaja

Posti on Suomen johtava posti- ja logistiikkayritys. Se hallitsemme asiakkaiden jokapäiväistä elämää tarjoamalla laajan valikoiman posti-, logistiikka-, rahti- ja verkkopalveluja. Yrityksellä on Suomessa laaja kattavuus ja Posti vierailee noin kolme miljoonaa kotitaloutta ja yritystä joka arkipäivä. Posti on läsnä jokaisessa kunnassa Suomessa ja palvelupisteen määrä on yli 1 500.

Yhtiöllä on liiketoimintaa 11 maassa: Suomi, Norja, Viro, Yhdysvallat, Latvia, Ruotsi, Liettua, Puola, Saksa, Sveitsi ja Venäjä. Sillä Posti asiakaspalvelu palvele asiakkaita ei vain Suomesta, mutta muista maista kuin. Posti chat on tullut suosituimmaksi tavaksi ottaa yhteyttä asiakaspalveluun.

Mitkä palveluita Postin asiakkaat saavat?

Postin liiketoiminta koostuu jakelu palveluista, verkkokaupan palveluista, kattavista toimitusketju ratkaisuista, kuten varastointi- ja sisälogistiikka palveluista sekä monipuolisista kuljetuspalveluista yrityksille ja yhteisöille, kuten elintarvike logistiikkaa ja rahtipalveluja. Lisäksi Posti tarjoaa monenlaisia digitaalisia palveluja, globaaleja ohjelmistoratkaisuja sekä koti- ja hoitopalveluja.

Postin toimintamme on jaettu neljään eri liiketoiminta ryhmään:

• Postipalvelut. Siihen kuuluu lehtien, pakettien, suoramarkkinoinnin ja kirjeiden jakelu sekä postitoimistot ja niiden toiminta. Postilla on enemmän kuin 1400 palvelupistettä koko maassa.
• Paketti- ja logistiikkapalvelut vastaavat verkkokaupan- ja paketti palveluista,  toimitusketjuista, kuljetuspalveluista sekä varastoinnista että lisäpalveluista Suomessa ja Baltian maissa.
• Itella Venäjä  tarjoaa asiakkaille  logistiikkapalveluita, muun muassa rahti-, markkinointi- ja varastointipalveluja. Yhtiö myös tarjoaa paketti- ja verkkokaupan palvelut.
• OpusCapita tarjoa palveluita, jotka auttavat yrityksiä automatisoimaan ja digitalisoidaan taloushallinnon prosessit. Siihen kuuluu muun muassa ratkaisut maksamisesta, hankinnasta ja kassa hallinnasta.

 

Posti yhteystiedot auttavat henkilöasiakkaille saada apua mahdollisimman mukavalla tavalla

Mikäli asiakkaat tarvitsevat apua, asiakaspalvelu on aina valmis auttamaan. Vastaukset moniin kysymyksiin on mahdollista saada verkkosivulta, mutta jos tarvitaan esimerkiksi seurata lähetyksen tai muuttaa osoitteen, pitää ottaa yhteyttä palveluun.

Muutamat tavat ottaa yhteyttä on luotu, jotta jokainen asiakas voisi valita paremman ja mukavin tavan.

• henkilö asiakaspalvelu palvelee numerossa 060094320 arkisin klo 8-16, mutta jos kysymys koskee lähetyksen seurantaa tai kotiinkuljetus tilaukset kuluttajia, saa soittaa ma-la klo 8-18;
• reklamaatiot, sopimusasiointi ja laskutus voidaan hoitaa arkisin 8-16 Posti puhelinnumerolla 010085160;
• Posti asiakaspalvelu chat vastaa kysymyksiin arkisin 8-18, mutta laskutukseen liittyvät kysymykseen saa kysyä 8-17 ja seurata lähetyksen chatissa on myös mahdollista sekä arkisin että lauantaina 8-18. Chat on helppoa löytää Posti verkkosivulla;
• tilauksen peruutuksen voidaan tehdä sivulla posti.fi/henkiloasiakkaat/lomakkeet, mutta sitä pitää tehdä viimeistään 14 päivän kuluttua sopimuksen syntymisestä;
• jos on kysyttävää Posti Kotipalvelusta, ota yhteyttä palvelukeskukseen voidaan numerolla 01005900 arkisin 8-16 tai sähköpostitse kotipalvelut@posti.com;
• jos halutaan hoitaa asiat suomen Posti työntekijän kanssa, on parasta käydä palvelupisteessä, joita on enemmän kuin 1400 koko Suomessa. Niiden sijainti ja aukioloajat voidaan helposti löytää kartasta verkkosivulta posti.fi/henkiloasiakkaat/apu-ja-tuki;
• jos on helpompaa hoitaa asiat netissä, voidaan käyttää Posti mobiilisovellukset, kuten OmaPosti, Netposti tai Postikortti.

Postin asiakaspalvelu tarjoa neuvonta yrityksille muutamalla yhteys kanavalla

Posti palvelee monta yrityksiä ja niiden tarpeet ovat vähän erilaisia kuin henkilöasiakkaiden, Posti yritysasiakaspalvelu tarjoa apua ja ammattimaista neuvonta yritysasiakkaille. Jos ollaan yrityksen edustaja ja pitää ottaa yhteyttä asiakaspalveluun yrityksen nimellä, käytä Posti yhteystiedot yrityksille:

• lehti-, kirje-, markkinointi palveluihin ja paketteihin liittyvissä kysymyksissä pitää soittaa numeroon 020077000 arkisin kello 8-16;
• Postinumerossa 010802820 saa apua kotimaan rahdista ja on saatavilla arkisin klo 8-16;
• kuljetustilaukset voidaan tehdä numerossa 020092000 arkisin klo 8-18 (paketit ja express-rahti palveluja) tai numerossa 010802825 arkisin 8-18 (kotimaan rahti);
• laskutuksen asiakaspalvelu toimii arkisin 8-16 numerossa 020077000. Lisää tietoja laskutuksesta ja vastauksia voidaan löytää sivulta https://www.posti.fi/yritysasiakkaat/apu-ja-tuki/asiakaspalvelu/laskutus.html

Seura Postia sosiaalisessa mediassa

Monet ihmiset tykkäävät seurata yrityksiä sosiaalisessa verkossa, kun se on niin helppoa ja on mahdollista aina olla yhteydessä. Postilla on omat sivut siinä mediassa, joissa on mukava lukea uutisia, tutustu uusiin palveluihin ja tuotteisiin tai vaikkapa saada apua. Seura Posti:

• Facebook facebook.com/Posti
• Linkedin linkedin.com/company/posti
• Twitter twitter.com/Postigroup
• Youtube youtube.com/posti

Posti chat on helpoin ja nopein tapa saada vastauksia

Chat on todella helppo ja moderni tapa saada vastauksia tai apua. Tämän  Postin asiakaspalvelun keinon avulla voidaan sekä kysyä mitä häiritsee, että tietää lisää palvelusta tai tuotteesta, hoitaa asiat tai saada neuvontaa.

Henkilöasiakkaat voivat avata chat kirjoittamalla nimeä ja sähköpostia, sitten se avautuu ja saa keskustella. Chatissa voidaan saada apua esimerkiksi seuraavissa tilanteissa:

• kirjepalvelut
• pakettiautomaatti
• pakettipalvelut
• postinohjaus palvelut
• laskutus asian
• lähetysten tiedustelu jne.

Yritysasiakkaat avattaessa chattia voivat valita mielenkiintoisen kysymyksen tai kirjoittaa oman. Esimerkiksi sellaisiin kysymyksiin saadaan vastausta:

• kuinka saadaan yhteyttä laskuneuvontaan?
• miten voi muuttaa laskutusosoitteen?
• mitä on Posti SmartShip?
• ei voi kirjautua sovellukseen, missä voi olla ongelma?
• mitä tehdä, jos lasku on virheellinen? jne.

Onko Posti puhelinnumero ainoa tapaa hoitaa asiat, tai on mahdollista asioida verkossa?

Posti on aina muutamassa ja yrittää liikkua ajan mukaan. Kun maailma muuttuu digitaaliseksi ja enemmän ja enemmän ihmisiä valitsevat asiointi verkossa, Posti tarjoa muutama palvelua verkossa, jotka helpottavat elämää ja tekevät se mukavammaksi.

• Smartpost.fi on palvelu, jonka avulla asiakkaat voivat helposti tilata lempiruokaa, verkkokauppaostokset lähimpään automaattiin. Enemmän Smartpostista voi lukea smartpost.fi
• posti.fi tarjoa palveluita, jotka helpottavat pakettien tai kirjeiden lähettämistä sekä kotimaahan että ulkomaille. Verkossa on helppoa tallentaa tietoja lähettämästä paketista ja maksaa palvelusta, ei siis pitää jonottaa ja odottaa, kun se tehdään palvelupisteellä;
• postikortti verkossa-palvelun avulla voidaan lähettää korttia sukulaisille tai tutuille. Saa käyttää oma kuva tai valita kuvan laajasta valikoimasta. On helppoa myös lähettää sellaista postikorttia mobiilisovelluksen kautta;
• Netposti on palvelu, johon saadaan haluaman postin ja luetaan sen silloin, kun asiakkaalle parhaiten sopii. Netpostiin voidaan vastaanottaa laskuja, palkkalaskelmat tai vaikka laboratoriotulokset ajasta ja paikasta riippumatta;
• osoitekirja on palvelu, jonka avulla kaikki nimet, osoitteet ja muut yhteystiedot ovat asiakkaan käytössä, jos lähetetään kirjettä tai pakettia Posti palveluissa;
• jos osoite on muuttamassa, pitää aina ilmoittaa siitä Postia heti, kun sitä tiedetään. Se varmistaa, että posti tulee perille eikä tule mitään ongelmia. Tehdä ilmoituksen osoitteenmuutoksesat voidaan nopeasti lomakkeessa, jonka löydetään verkkosivulla posti.fi/henkiloasiakkaat/palvelut
• OmaPosti mobiilisovellus. Erittäin mukava ja helppo tapa koota kaikki laskut ja muut tiedot yhteen paikkaan. Tässä sovelluksessa on mahdollista seurata paketteja ja maksaa laskuja, jos ollaan Osuuspankin asiakas. OmaPosti sovelluksessa voidaan seurata pakettien kulkua ja se muistuttaa, kun pakettia pitää ottaa;
• Posti tarjoa asiakkaille käyttää alennuskoodit ostoksiin. Tutustua kaikkiin ehdotuksiin ja tarkista uudet alennukset voidaan sivulta alennuskoodit.posti.fi

Mihin kysymyksiin voi saada vastauksia Posti asiakaspalvelu navulla?

Asioiminen Postin kanssa on helppoa ja selkeää, kun monta asiaa voidaan helposti hoitaa verkossa tai palvelupisteissä. Mutta mikäli tulee joku kysymys, tai tarvitaan apua ja neuvontaa, asiakaspalvelu on aina valmis auttamaan ja vastaamaan kysymyksiin, esim. sellaisiin:

• kuinka voidaan seurata lähetyksen?
• onko mahdollista lähettää paketin ulkomaille?
• kirje ei saapunut perille, mistä voidaan tietää miksi?
• saako muuttaa tietoja jo lähetetystä paketista?
• miksi pitää ilmoittaa, jos osoite muuttuu?
• onko mahdollista peruuta posti ohjauspalvelu?
• saako käyttää postimarkka vielä kerran?
• mitä voidaan tehdä mobiilisovelluksessa?

Vastaukset näihin ja moniin muihin kysymyksiin saadaan Posti asiakaspalvelusta, riippumatta siitä, millä tavalla otetaan yhteyttä: puhelimella, verkkopalveluilla tai Posti chatissa. Posti tarjoa nopeimmat ja helpoimmat ratkaisut asiakkaille milloin ja missä tahansa.